Chính Sách Đặt Lịch & Hỗ Trợ
Tại Mộc Hương Wellness, mỗi khung giờ trị liệu đều được chuẩn bị tâm huyết để đón tiếp Quý khách một cách trọn vẹn nhất. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và sự vận hành chỉn chu của đội ngũ, Mộc Hương xin thông báo chính sách hỗ trợ như sau:
Chính Sách Hoàn Tiền
Mộc Hương Wellness không áp dụng hoàn trả tiền đặt cọc dưới mọi hình thức sau khi đã xác nhận đặt lịch thành công.
Thay Đổi & Quy Đổi Dịch Vụ
Trong trường hợp Quý khách không thể tham gia buổi trải nghiệm như đã đăng ký, Mộc Hương Wellness luôn sẵn lòng hỗ trợ:
- • Thay đổi lịch trình (Reschedule): Dời buổi trị liệu sang một khung giờ hoặc ngày khác phù hợp hơn.
- • Quy đổi dịch vụ: Chuyển đổi giá trị đã đặt cọc sang các dịch vụ khác.
Thời Hạn Thông Báo
Để đảm bảo việc sắp xếp nhân sự và không gian như mong muốn:
- • Xin vui lòng phản hồi trước ít nhất 24 giờ. Quý khách sẽ được hỗ trợ 100% việc dời lịch hoặc đổi sang dịch vụ khác theo thời gian phù hợp.
- • Nếu thông báo sau 24 giờ hoặc hủy lịch sát giờ (Last-minute), Mộc Hương Wellness sẽ không hoàn trả phí đặt cọc.
Hướng Dẫn Bổ Sung
Quy Định Đặt Cọc
Số tiền hoặc tỷ lệ % cần cọc để giữ chỗ sẽ được thông báo tại thời điểm đặt lịch.
Thời Gian Đến
Khuyến khích Quý khách đến sớm 10–15 phút để dùng trà và tham vấn. Nếu Quý khách đến muộn hơn 15–20 phút mà không báo trước, Mộc Hương có quyền rút ngắn thời gian trải nghiệm để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tiếp theo, đồng thời vẫn thu đủ phí.
Thông Tin Sức Khỏe
Quý khách vui lòng thông báo về tình trạng sức khỏe (mang thai, chấn thương, dị ứng) để có thể thiết kế buổi chăm sóc phù hợp và an toàn nhất. Trong trường hợp không thông báo đầy đủ, Mộc Hương không chịu trách nhiệm.
Độ Tuổi
Chỉ nhận khách hàng từ 6 tuổi trở lên.
Chính sách này nhằm giúp Mộc Hương Wellness duy trì chất lượng phục vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng. Mọi yêu cầu thay đổi, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline hoặc phản hồi email để được hỗ trợ nhanh nhất.
Mộc Hương Wellness chân thành cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của Quý khách!
Sẵn Sàng Đặt Lịch?
Đặt trước trải nghiệm wellness của bạn ngay hôm nay và bắt đầu hành trình thư giãn.
Đặt Lịch Ngay
